Bienvenue sur notre page FAQ! Chez Closefinger, nous nous engageons à fournir à nos clients des cadenas à empreinte digitale de la plus haute qualité, ainsi qu’un service client exceptionnel. Nous avons rassemblé ci-dessous les questions les plus fréquemment posées sur nos produits et services.
Un cadenas à empreinte digitale utilise la technologie de reconnaissance biométrique pour identifier l’empreinte digitale de l’utilisateur et déverrouiller le cadenas. Lorsque l’utilisateur place son doigt sur le capteur d’empreintes digitales, le cadenas compare cette empreinte avec celles enregistrées dans sa mémoire et s’il y a correspondance, il déverrouille le cadenas.
Oui, les cadenas à empreinte digitale sont considérés comme sûrs car ils utilisent une technologie de reconnaissance biométrique avancée qui est difficile à pirater. En outre, la plupart des cadenas à empreinte digitale sont dotés de fonctions de sécurité supplémentaires, telles que des alarmes et des notifications, qui avertissent l’utilisateur en cas de tentative de piratage.
La procédure pour ajouter ou supprimer des empreintes digitales sur votre cadenas à empreinte digitale varie en fonction du modèle. Veuillez vous référer au manuel d’utilisation fourni avec votre cadenas pour des instructions détaillées sur la manière d’ajouter ou de supprimer des empreintes digitales.
La durée de vie de la batterie d’un cadenas à empreinte digitale varie en fonction du modèle et de la fréquence d’utilisation. En général, la plupart des cadenas à empreinte digitale ont une durée de vie de batterie de plusieurs mois à un an avant de devoir être rechargés ou remplacés.
La procédure pour recharger la batterie de votre cadenas à empreinte digitale varie en fonction du modèle. Veuillez vous référer au manuel d’utilisation fourni avec votre cadenas pour des instructions détaillées sur la manière de recharger la batterie. La plupart des cadenas à empreinte digitale se rechargent via un port USB standard.
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web et en accédant à la section “Mes commandes”.
Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence. Nous expédions généralement les commandes dans les 48 heures suivant leur réception et la livraison peut prendre de 2 à 16 jours ouvrables.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler en contactant notre service clientèle. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner selon les modalités de notre politique de retour.
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de la commande pour organiser le retour. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en bon état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de problème avec la commande.
